• Histoire des méthodes
• Du « comment » au « pourquoi » : analyse des mécanismes :

  • créativité et « représentation » du réel ;
  • innovateurs et adaptateurs.
• Développement des attitudes créatives :

  • au plan individuel ;
  • au plan de l’équipe de recherche.
• Mise en œuvre de la créativité :

  • les démarches de problem-solving ;
  • les techniques usuelles de recherche d’idées ;
  • les techniques nouvelles

• Acquérir les principes de base de l'ergonomie

  • besoins fonctionnels de l’utilisateur en regard d’une application ;
  • critères de pertinence de l’Interface Homme / Machine ;
  • critères de validation de la Navigation.
• Analyser et résoudre les erreurs utilisateurs
• Approfondir le rôle du Design, des "choix expressifs" :

  • poids de la séduction des sites même en B to B ;
  • adéquation aux attentes, valeurs des utilisateurs ;
  • le "dit" et le "suggéré"
• Optimiser la Communication du contenu.
• Concilier contenu et ergonomie.
• Maîtriser l’élaboration de la copy-srategy et du brief ergonomique :

  • règles à respecter ;
  • principales erreurs à éviter ;
• Quelques exemples de trames existantes

• Acquérir ou conforter les notions de base en matière d’étude du consommateur :

  • attitudes, comportements, motivations
  • bénéfices réels imaginaires et symboliques
  • besoins et attentes
• Maîtriser les différents types de questions, interventions possibles en situation d’animation de groupe ou d’interview
• Identifier les phénomènes de groupe entravant la progression des réunions et les mesures permettant d’en limiter l’impact
• Disposer des connaissances de base en matière d’analyse de contenu (recensement thématique, identification et qualification des attitudes, validation des intentions, …)
• Se familiariser avec les méthodologies associées aux grandes thématiques études : test de communication / concept, étude de satisfaction, …

Institut Supérieur de Design de Valenciennes
http://www.isd-valenciennes.com/

Etude Veille Anticipation (EVA) de l’ADETEM
http://www.adetem.org/index.php?th=60/

ETRIE INTERNATIONAL
http://www.etrie-international.com/

EQUINOX CONSULTING
http://www.equinox-consulting.com/

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